À Propos

Notre expertise en matière d’offre de service d’entretien ménager résidentiel et de développement des franchises nous permet de définir avec certitude les ingrédients essentiels à la réussite du rapport tridimensionnel, Franchiseur-Client-Franchisé.

Nous sommes conscients qu'en confiant le service d’entretien ménager à une équipe spécialisée, notre clientèle a droit à une meilleur qualité de travail et au respect de ses lieux et de son intimité. En retour et en guise de remerciement, le Plumeau Vert veille, dans toutes ses démarches, à une sélection très minutieuse de ses franchisés et procède régulièrement à des formations de mise à niveau. Afin de nous permettre d'atteindre nos objectifs à ce niveau, nous comptons sur la collaboration de nos clients et les invitons à nous communiquer toute sorte de commentaires et/ou de suggestions.

De son côté, en investissant au sein du Plumeau Vert, le franchisé entreprend un projet lui permettant de mener une vie digne et être valorisé dans son travail.

Finalement, le franchiseur, en bâtissant le concept le Plumeau Vert, entreprend d'offrir à ses clients un service d'entretien ménager de qualité et veille à ce que cet objectif soit atteint et maintenu. Nous mettons à la disposition de nos franchisés tous les outils techniques, logistiques et documentaires leur permettant de fournir un service de qualité digne de notre réputation. Nous mettons également à la disposition de nos clients tous les moyens de communications pour traiter au mieux leurs commentaires et nous les invitons à investir ces outils de communication.

 

Respect

Respect de l’environnement

Notre orientation vers un service écologique nous oblige à intégrer cette façon de penser et d’agir à toutes les étapes de conception et de réalisation du concept Plumeau Vert. Nous sommes déterminés à conjuguer nos efforts à ceux des acteurs, clients et franchisés, qui nous accompagnent dans ce processus. Nous aspirons de notre part à un avenir saint pour nos générations futures.

Respect de nos clients

Nous respectons le choix, les demandes et l’intimité de nos clients et nous formons nos franchisés en conséquence.
Nous respectons aussi la confiance que nos clients placent en nous et en nos partenaires et nous tenons à les remercier pour cette confiance.

Nos franchisés remettent à chacune et chacun des clients qui leur ont fournis une clé, un engagement écrit en guise de remerciement et signifiant leur engagement à respecter cette confiance, à informer le client de toute usure ou perte de clé dans l’heure même de l’évènement et surtout s’engagent de changer à leur frais les cadenas ou serrures des portes.

Respect de nos franchisés

Plus que de simples exécutants des tâches ménagères, nos franchisés sont nos principaux partenaires. Ils assurent la traduction de nos valeurs sur le terrain. Leur préoccupation majeure est de garantir une meilleur qualité du travail permettant la satisfaction de nos clients.

Responsabilité

Nous veillons à ce que tous les acteurs du Plumeau Vert agissent avec un grand sens de responsabilité au niveau de la planification du plan de travail, de la formation, des estimations des ménages, de l’exécution du travail et du volet relationnel avec nos clients.

Nous sommes convaincus que le respect mutuel est à la base de toute relation. Nous entreprenons tous les moyens pour instaurer et maintenir une relation respectueuse et responsable entre Clients, Franchiseur et Franchisés.